Inhimillinen kokemus on supervoima

Ura viestinnän, markkinoinnin ja muutosten keskellä

Susanna Tirkkonen ura suomalaisessa työelämässä on kiehtova yhdistelmä analyyttista tutkimustyötä, luovaa viestintää, sosiaalisen median asiantuntijuutta sekä ennen kaikkea sinnikkyyttä ja arvoihin nojaavaa ammatillista kasvua.

Ensiaskeleet: insinööriopinnoista markkinointiin

Työura alkoi 1990-luvun taitteessa aikana, jolloin Suomi oli siirtymässä taantumaan. Aluksi hän seurasi isänsä jalanjälkiä ja aloitti sähkötekniikan opinnot Teknillisessä korkeakoulussa, mutta pian viestintä ja markkinointi alkoivat vetää puoleensa. Tie vei Hankenille ja pro gradu -tutkielma syntyi Kauppa- ja teollisuusministeriön rahoituksella LTT:lle tukkukaupan murroksesta. Gradun vaativuus mm. kaksikielisyysvaatimus antoi esimakua hänen myöhemmästä urastaan, jossa laatu, vaatimustaso ja kielitaito olivat keskeisiä.

Coca-Cola Finland: lottovoitto

1990-luvun puolivälissä Susanna sai paikan Coca-Cola Finlandin tutkimuspäällikkönä. tehtävä, jonka hän kokee edelleen uransa suurimpana onnenpotkuna. Rooli avasi ovia kansainvälisiin neuvottelupöytiin: hän oli mukana analysoimassa kuluttajadataa ja valmistelemassa hintakeskusteluja. Kansainväliset kollegat Atlantasta vaikuttuivat hänen osaamisestaan ja intensiivinen koulutus Norjassa hioi osaamista edelleen. Naisena hän oli harvinainen näky tämänkaltaisissa strategisissa kokouksissa 1990-luvun yritysmaailmassa.


Uusmedia ja digin alkuaika

2000-luvun alussa Tirkkonen siirtyi uusmedia-alalle projektipäälliköksi. Hän kuvaa aikaa anarkistiseksi: koodarit dominoivat projektitiimejä, ja projektipäällikkö sai usein toimia tasapainottajana asiakkaan ja toteutuksen välissä. Hänen johtamansa tiimit kehittivät verkkosivuja ja kampanjoita aikana, jolloin somea ei vielä ollut, ja teknologiat olivat kehittymässä.

Mainostoimistossa hän pääsi työskentelemään suoramainonnan parissa. Vaikka kokemus oli kiinnostava, alan arvaamattomuus ja maskuliininen ilmapiiri saivat hänet siirtymään takaisin tutkimuksen pariin. Tutkimuslaitoksissa Tirkkonen pääsi taas analytiikan ja asiakasymmärryksen ytimeen, työskennellen niissä useamman vuoden.

12 vuotta sosiaalisen median pioneerina

Vuonna 2008 Susanna aloitti työt yrityksessä, jonka myöhemmin osti M-Brain. Siellä hän työskenteli yhteensä 12 vuotta. Ensin media-analyytikoiden esihenkilönä, sitten sosiaalisen median asiantuntijana. Hän oli edelläkävijä some-kentässä Suomessa: konsultoi asiakkaita, piti työpajoja, rakensi strategioita ja koulutti henkilöstöä.

Tehtävä vaati strategista ajattelua ja herkkyyttä kuunnella asiakasta ja Susanna onnistui. Tästä seurasi ylennys Key Account Manageriksi. Rooli oli vaativa ja sisälsi jatkuvaa lisämyyntipainetta. Kun tavoitteet jäivät saavuttamatta, seurasi irtisanominen.

Resilienssiä, työn hakemista ja onnistumisia

Vuodesta 2019 lähtien Susanna Tirkkonen on osoittanut vahvaa resilienssiä ja asiantuntijuutta. M-Brainilta irtisanomisen jälkeen hän työskenteli pankissa viestinnän sisällöntuottajana ja myöhemmin Tullissa.

Tulli - arvojen mukainen asiantuntijatyö

Viimeisin merkittävä työpaikka löytyi yllättäen julkiselta sektorilta. Tullin viestinnän asiantuntijana Susanna vastasi yritysasiakkaille suunnatusta viestinnästä ja asiakastyytyväisyystutkimuksen kehittämisestä. Hän kehuu työn arvolähtöisyyttä ja arvostavaa ilmapiiriä: ”Siellä ei kertaakaan puhuttu kvartaalitaloudesta. Asiakas oli aidosti keskiössä.”


Naisena media- ja viestintäalalla – kokemuksen paradoksi

Viisikymppisenä naisena viestintäalalla Susanna on kohdannut ilmiön, jota moni ei sano ääneen: kokemus saatetaan nähdä taakkana. Työhaastatteluista tuli usein kiitosta, mutta valinta kohdistui toisaalle. "Olet liian seniori" on tullut tutuksi. Vaikka tehtävissä haettiin nimenomaan kokemusta.

”Usein valinnat kohdistuvat nuoriin, visuaalisesti vetäviin hakijoihin. Vaikka substanssi olisi puutteellista. Se kertoo viestintäalan pintapuolisuudesta, ei kokemuksen arvosta.”

Silti Susanna pysyy positiivisena. Hän on kouluttautunut, verkostoitunut, kehittänyt osaamistaan jatkuvasti. Hän pitää kokemustaan etuna, ei taakkana ja muistuttaa, että kyse ei ole vain iästä tai sukupuolesta. Syrjintä on usein alakohtaista. Media-, ja viestintäalan luonne on Susannan kokemuksen mukaan hieman pinnallinen.

Kohti työelämää, jossa osaaminen ratkaisee

Ruotsissa ja Tanskassa on opittu yhdistämään nuorten draivi ja senioreiden kokemus. Miksi ei Suomessa? Susanna muistuttaa, että työelämän monimuotoisuus ei ole vain ikäkysymys, vaan menestystekijä.

• Hän haluaa edelleen tehdä töitä.

  
  

• Hän haluaa olla osa ratkaisua, ei marginaalia.
  
  

• Ja ennen kaikkea: hän haluaa, että osaaminen saa näkyä – ilman ikärajaa tai ulkonäkökilpailua.